Customer Success Manager Italy (all genders)

Permanent employee, Full-time · Italy (remote)

What you will do

Engage with customers to comprehend their existing workflows, challenges and objectives and translate these into viable technical solutions
Provide technical expertise and guidance throughout the sales process, including scoping, solution design and proposal development to help close new business opportunities
Deliver product demonstrations and presentations to prospects, demonstrating how chargecloud's capabilities can address the customer's business needs
Project management, liaising with German HQ on an ongoing basis
Build strong relationships with prospects and customers, earning their trust as a reliable and knowledgeable advisor throughout the sales cycle
Become the technical reference during the pre-sales phase, providing product expertise on the implementation and integration of our solutions with the customer's systems

Your profile

Proven experience as Customer Success Manager or Solution Consultant in a B2B environment (experience working at SaaS companies would be a bonus)
Several years of experience in and solid understanding of the e-mobility industry, preferably in Italy
Excellent communication and interpersonal skills, with the ability to articulate technical concepts to both technical and non-technical audiences
Ability to actively listen to and understand customer needs
Strong written and spoken communication skills in Italien and English are required

Why us?

Flexibility: With us, you can design your working hours flexibly: With core working hours from 9:00 am to 12:00 pm, you have the freedom to balance work and personal life comfortably. Additionally, with 30 days of workation in the EU per year, you can combine work and vacation.
Team Spirit: Our teams meet offline once a quarter for brainstorming and team-building sessions, and you can connect with all colleagues at our popular winter and summer events.
Sustainability: In our agile, growing organization, you contribute to making e-mobility accessible to everyone. Your personal contribution to a sustainable future!
Health at Work: With our life coaching program, we aim to support you in staying fit and managing your workday stress-free.

Employment type

full-time (40 hrs), unlimited employment contract

Want to join the team?

We look forward to receiving your application!
All people are welcome, regardless of gender / gender identity, disability / impairment, nationality, ethnic origin, religion / ideology, age, sexual orientation. The main thing is that you fit in with us.

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About us

chargecloud is a German startup established in 2016 with e-mobility at its core. As an experienced and independent team of e-mobility specialists, we enable our customers to successfully operate their charging infrastructure. chargecloud lets you manage your charging stations in real time, bill charging processes and allows your customers to experience electromobility across Europe.

Deine Aufgaben:

Du arbeitest mit Kunden zusammen, um ihre bestehenden Arbeitsabläufe, Herausforderungen und Ziele zu verstehen und diese in umsetzbare technische Lösungen zu übersetzen
Du bietest technische Expertise und Beratung während des gesamten Verkaufsprozesses, einschließlich Bedarfsanalyse, Lösungsdesign und Angebotserstellung, um neue Geschäftsmöglichkeiten zu erschließen
Du führst Produktdemos und Präsentationen für Interessenten durch und zeigst, wie die Funktionen von chargecloud die Geschäftsanforderungen des Kunden erfüllen können
Du übernimmst das Projektmanagement in enger Zusammenarbeit mit dem Team International Markets im deutschen HQ
Du baust starke Beziehungen zu Interessenten und Kunden auf und gewinnst ihr Vertrauen als zuverlässiger und kompetenter Berater während des gesamten Verkaufsprozesses
Du wirst zum technischen Advisor in der Pre-Sales-Phase und bietest Produktexpertise für die Implementierung und Integration unserer Lösungen in die Systeme des Kunden

Das bist du:

Nachweisbare Erfahrung als Solution Consultant/Engineer oder Sales Engineer in einem B2B-Umfeld (Erfahrung in SaaS-Unternehmen wäre von Vorteil)
Mehrjährige Erfahrung und fundiertes Verständnis der E-Mobilitätsbranche, vorzugsweise in Italien
Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten, um technische Konzepte sowohl technischen als auch nicht-technischen Zielgruppen zu vermitteln
Fähigkeit, aktiv zuzuhören und die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen
Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Italienisch und Englisch

Das bieten wir:

Flexibilität: Bei uns kannst du deine Arbeitszeit flexibel gestalten: Mit einer Kernarbeitszeit von 9:00 bis 12:00 Uhr hast du den Freiraum, um Beruf und Privatleben entspannt unter einen Hut zu bringen und mit 30 Tagen Workation im EU Ausland pro Jahr kannst du Arbeit und Urlaub kombinieren.
Teamgeist: Unsere Teams treffen sich offline einmal im Quartal zu Brainstorming und Teambuilding und allen Kolleg:innen begegnest du auf unseren beliebten Winter- und Sommerfeiern.
Nachhaltigkeit: In unserer agilen, wachsenden Organisation trägst du dazu bei Elektromobilität für alle zugänglich zu machen. Dein persönlicher Beitrag für eine nachhaltige Zukunft!
Gesund im Job: Mit unserem Life Coaching Programm wollen wir dich unterstützen, fit zu bleiben und stressfrei den Arbeits-Alltag zu meistern.

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Über uns

Die chargecloud GmbH ist ein 2016 gegründetes Scale-up und in der E-Mobilität zuhause. Mit unserer Software-as-a-Service Lösung verwalten unsere Kunden Ladestationen in Echtzeit, rechnen Ladevorgänge ab und erlauben den Endkunden europaweit Elektromobilität zu erfahren.

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