Deine Aufgaben:
Als Werkstudent:in Customer Support Operations unterstützt du unser Team im operativen Tagesgeschäft rund um Kundenservice und interne Abläufe. Dabei arbeitest du eng mit internen Teams sowie externen Dienstleistern zusammen und erhältst Einblicke in die operativen Prozesse eines wachsenden SaaS-Unternehmens im E-Mobility-Umfeld.
- Beantwortung von Kundenanfragen
- Abwicklung von Bestellungen bei unseren Lieferanten und Dienstleistern
- Zuweisung und Versand von SIM- und RFID-Karten
- Abgleich und Verwaltung von Listen (Excel, Monday)
- Überprüfung auffälliger Ladevorgänge anhand vordefinierter Kriterien