Deine Aufgaben:

• Du betreust unsere Bestandskunden proaktiv, um sicherzustellen, dass sie ihre Ziele erreichen und maximalen Nutzen aus unseren Lösungen erhalten
• Du bist Anlaufstelle für komplexe Kundenanfragen und arbeitest mit internen Teams zusammen, um Lösungen zu entwickeln und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen
• Du repräsentierst das Unternehmen bei Kundenbesuchen und Veranstaltungen, um Beziehungen zu festigen und neue Geschäftsmöglichkeiten zu erkunden
• Du arbeitest an der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Customer Success Prozesse und identifizierst Upselling- und Cross-Selling-Chancen
• Du entwickelst Kundenbindungsprogramme und Reaktivierungsstrategien
• Du identifizierst und priorisierst Geschäftsmöglichkeiten bei Bestandskunden, um den Umsatz zu steigern und langfristige Partnerschaften aufzubauen
• Du analysierst Kündigungsgründe und -muster, um Trends zu identifizieren und entsprechende Gegenmaßnahmen zu entwickeln
• Du erstellst Berichte und Präsentationen für das Management und andere Stakeholder, um den Erfolg des Customer Success Teams zu dokumentieren und zu kommunizieren

Das bist du:

• Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Marketing oder vergleichbare Qualifikation
• Du verfügst über fundierte Berufserfahrung im Bereich Customer Success Management oder (Key) Account Management, idealerweise in der Software- oder Technologiebranche
• Du hast eine nachgewiesene Erfolgsbilanz in der Betreuung von Bestandskunden und im Auf- und Ausbau von langfristigen Kundenbeziehungen
• Du besitzt ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln
• Du verfügst über ein analytisches Denkvermögen, um Daten zu interpretieren und fundierte Entscheidungen zu treffen
• Du arbeitest teamorientiert und fühlst dich in einem dynamischen Umfeld wohl
• Du beherrschst Deutsch und Englisch verhandlungssicher in Wort und Schrift

Das bieten wir:

• Remote First: Ob Homeoffice, moderne Zentrale in Köln oder Co-Working-Büros in ganz Deutschland an 50 Standorten - wir haben alle Arbeitsformen abgedeckt.
• Gut ausgestattet: Damit es dir im Home Office an nichts fehlt, stellen wir dir topmoderne Hardware zur Verfügung und es gibt nach der Probezeit ein Budget für ergonomisches Arbeiten von zu Hause.
• Flexibilität: Bei uns kannst du deine Arbeitszeit flexibel gestalten: Mit einer Kernarbeitszeit von 9:00 bis 12:00 Uhr hast du den Freiraum, um Beruf und Privatleben entspannt unter einen Hut zu bringen und mit 30 Tagen Workation im EU Ausland pro Jahr kannst du Arbeit und Urlaub kombinieren.
• Teamgeist: Unsere Teams treffen sich offline einmal im Quartal zu Brainstorming und Teambuilding und allen Kolleg:innen begegnest du auf unseren beliebten Winter- und Sommerfeiern.
• Nachhaltigkeit: In unserer agilen, wachsenden Organisation trägst du dazu bei Elektromobilität für alle zugänglich zu machen. Dein persönlicher Beitrag für eine nachhaltige Zukunft!
• Gesund im Job: Mit unserer Urban Sports Bezuschussung und unserem Life Coaching Programm wollen wir dich unterstützen, fit zu bleiben und stressfrei den Arbeits-Alltag zu meistern.
• Dog friendly: In unserem Büro sind auch Hunde willkommen! Bei uns kannst du deinen vierbeinigen Begleiter einfach mitbringen.
• Was es noch gibt: Bikeleasing, Zuschuss von 20 % zu deiner betrieblichen Altersvorsorge, Zugang zu einem attraktiven betrieblichen Rabattportal, Mobilitätsbudget von EUR 12,25 pro Monat, 
  Prepaid Mastercard für steuerfreie Sachbezüge.

Art der Beschäftigung

Vollzeit, 40 Stunden, unbefristet

Lust Teil des Teams zu werden?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Alle Menschen sind bei uns willkommen, unabhängig von Geschlecht / geschlechtlicher Identität, Behinderung / Beeinträchtigung, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion / Weltanschauung, Alter, sexueller Orientierung. Hauptsache, du passt zu uns.

Über uns

Bist du bereit, die Zukunft europäischer E-Mobility mitzugestalten?   
Dann bist du bei chargecloud genau richtig! Seit unserer Gründung 2016 unterstützen wir Unternehmen jeder Größe beim Betrieb ihrer Ladeinfrastruktur. Unser starkes, vielfältiges Team von mehr als 200 Mitarbeitenden macht’s möglich: eine Software-as-a-Service-Lösung, mit der Ladepunkte und Vertragsdaten verwaltet sowie Ladevorgänge abgerechnet werden – europaweit, automatisiert und grenzenlos skalierbar.